🚚 Livraison Tokchef

🚚 Livraison Tokchef

Du bon matos, livré avec soin, depuis la France jusqu’à votre cuisine.

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Chez Tokchef, on accorde autant d’importance à la qualité de vos ustensiles qu’à la façon dont ils arrivent chez vous.
Parce qu’un bon service, ça ne s’arrête pas à la validation du panier.

Chaque produit que vous commandez est soigneusement préparé, emballé avec attention, et expédié depuis notre entrepôt situé en France.
Résultat : des colis rapides, bien suivis, sans mauvaise surprise.

📦 Expédition 100% française

Nous stockons l’ensemble de nos produits en France. Cela nous permet de :

gérer nous-mêmes la préparation de vos commandes

éviter les longs délais d’importation

garantir des délais de livraison courts et stables

vous proposer un service client local et réactif en cas de besoin

🚛 Nos solutions de livraison

✔️ Livraison standard OFFERTE

Pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Vous ne payez aucun frais de port, quel que soit le montant de votre panier.

Traitement de votre commande sous 24 à 48h ouvrées

Livraison en 3 à 5 jours ouvrés en moyenne

Acheminement par Colissimo, Amazon Shipping, Mondial Relay ou autre partenaire fiable

⚡ Livraison Express 48h (en option)

Besoin de vos ustensiles rapidement ?
Lorsque le produit est éligible, nous vous proposons la livraison express en 48h, dès le lendemain de l’expédition.

Disponible sur certains articles / selon votre zone

Tarif variable selon le poids et le transporteur (affiché à la commande)

Livraison via Chronopost ou équivalent

Commandes prioritaires dans notre chaîne de préparation

🔎 Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un email avec le lien de suivi.
Vous pouvez ainsi suivre chaque étape : préparation, expédition, prise en charge, et livraison finale.

Nos transporteurs partenaires vous enverront également un SMS ou email avec créneau de livraison, si disponible.

💬 Et si jamais il y a un souci ?

Chez Tokchef, vous n’êtes pas un numéro de commande.

Si un colis tarde, si un produit est endommagé, ou si vous avez simplement une question :
notre équipe basée en France est là pour vous accompagner rapidement, avec bienveillance et efficacité.

Nous sommes joignables par email, formulaire de contact et bientôt via chat en ligne.

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🙋‍♀️ FAQ – Livraison Tokchef

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📍 Où sont stockés vos produits ?
Tous nos produits sont stockés et expédiés depuis la France, dans notre entrepôt logistique. Nous ne faisons pas d’envoi direct depuis l’étranger.

📦 Quels sont vos délais de livraison ?

Livraison standard gratuite : 3 à 5 jours ouvrés en moyenne

Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés (sur produits éligibles)

🚚 Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus comme Colissimo, Chronopost, Amazon Shipping, Mondial Relay, et d’autres selon votre localisation.

💳 Dois-je payer pour la livraison ?
Non. La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.
La livraison express est disponible en option payante si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement.

🔍 Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis à chaque étape jusqu’à sa réception.

❌ Que faire si j’ai un problème avec ma livraison ?
Contactez-nous ! Notre service client basé en France vous répond rapidement pour vous proposer une solution.

📞 Un souci ? Une question ? Une envie de papoter casserole ?

On est là.

Chez Tokchef, on aime autant parler de poêles que répondre à vos messages.
Vous pouvez nous joindre facilement pour toute question sur votre commande, votre livraison, ou même pour savoir si on préfère le sucré ou le salé (spoiler : les deux).

👉 Par téléphone : 05 46 73 47 51
👉 Par email : tokkchef@gmail.com

Du lundi au vendredi, on est là pour vous répondre rapidement, avec le sourire (et souvent un tablier autour de la taille).